Инженер послепродажного обслуживания автоматически назначит заказ на работу для отладки и сборки на месте в соответствии с системой CRM компании, а информация о заказе будет четкой и правильной на ПК или телефоне.
В то же время, когда заказ на ввод в эксплуатацию и сборку на месте указывается командой послепродажного обслуживания, клиенту будет напомнено сообщение об установке и вводе в эксплуатацию в первый раз.
Сервисный инженер прибудет на объект в течение 48 часов после поступления оборудования в цех заказчика для отладки и монтажа оборудования, а срок доставки не превысит 72 рабочих часов.
Инженер послепродажного обслуживания будет обучать навыкам обслуживания и производственной эксплуатации серии автоматического оборудования на месте и проявлять терпение и ответственность, пока их не научат и не изучат.
Инженер послепродажного обслуживания подпишет письмо с подтверждением обучения с заказчиком, чтобы гарантировать, что оборудование можно будет эксплуатировать самостоятельно в будущем без помощи нашего инженера.
Инженер послепродажного обслуживания оставит свою контактную информацию, такую как Whats app/Skype/Line, и обеспечит 7 * 24 часов онлайн, отвечая на вопросы, возникшие во время использования.
Команда инженеров послепродажного обслуживания суммирует все возникающие проблемы с высокочастотной установкой и послепродажным обслуживанием и передает их обратно в производственный отдел для улучшения и улучшения. Нехватка оборудования будет движущей силой нашего совершенствования.
Сотрудники отдела продаж и технические инженеры послепродажного обслуживания будут проводить повторный визит по видеоконференции или визит по телефону каждые 3 месяца, чтобы активно решать проблемы во время эксплуатации и обслуживания оборудования.
