L'ingénieur après-vente attribuera automatiquement le bon de travail pour le débogage et l'assemblage sur site selon le système CRM de l'entreprise, et les informations du bon de travail sont claires et correctes sur le PC ou le téléphone.
En même temps que l'ordre de travail de mise en service et de montage sur site est spécifié par l'équipe du service après-vente, le client se verra rappeler le message d'installation et de mise en service pour la première fois.
L'ingénieur du service après-vente arrivera sur le site dans les 48 heures suivant l'arrivée de l'équipement dans l'atelier du client pour déboguer et installer l'équipement, et le délai de livraison ne dépassera pas 72 heures ouvrables.
L'ingénieur après-vente enseignera les compétences de maintenance et le fonctionnement de la production de la série d'équipements automatiques sur site, et sera patient et responsable jusqu'à ce qu'ils soient enseignés et appris.
L'ingénieur de service après-vente signera la lettre de confirmation de formation avec le client pour s'assurer que l'équipement peut être utilisé de manière indépendante à l'avenir sans l'aide de notre ingénieur.
L'ingénieur après-vente laissera ses propres informations de contact telles que Whats app/Skype/Line, et assurera 7*24 heures en ligne pour répondre aux questions qui ont été rencontrées lors de l'utilisation.
L'équipe d'ingénieurs après-vente résumera tous les problèmes d'installation à haute fréquence et d'après-vente rencontrés, et les remontera au service de production pour amélioration et amélioration. Le manque de matériel sera le moteur de notre amélioration.
Le personnel du vendeur et les ingénieurs techniques du service après-vente effectueront une visite de retour par vidéoconférence ou une visite d'appel téléphonique tous les 3 mois pour résoudre activement les problèmes lors du fonctionnement et de la maintenance de l'équipement.
