Experienced After-sales Service
Staffed by experienced service professionals, the support center is 24/7 open and never closed. LIJIANG Glass would field more than 10,000 requests each year, resolving 95% with after-sales service supports all over the world.
Service and Support
After-sales Service Policy
Pour renforcer la maintenance de l'équipement de l'usine, assurer la réparation en temps opportun de l'équipement, LIJIANG Glass respecterait strictement l'accord de service client signé par les clients, fournirait aux clients un contenu détaillé du service client et fournirait également aux clients plusieurs sessions et divers formulaires. formation à l'utilisation et à l'entretien de l'équipement pour assurer le fonctionnement à long terme de l'équipement.
Know More
After-sales Service Method
LIJIANG Glass fournira aux clients davantage de support sur site : pour les pannes qui ne peuvent pas être diagnostiquées par téléphone, des ingénieurs techniques seront chargés d'analyser les raisons, de formuler des plans et de résoudre les pannes. En cas de problème de qualité pendant cette période, notre société enverra un ingénieur spécial pour intervenir dans l'heure, arriver sur les lieux dans les 72 heures et résoudre le problème dans les 24 heures. Si le problème ne peut pas être résolu dans les 24 heures, le produit correspondant sera remplacé le jour même
Know More
After-sales Service Plans and Commitments
Pour assurer le fonctionnement de haute qualité de l'équipement fourni par LIJIANG Glass, la société est disposée à fournir des services de maintenance de haute qualité pour l'ensemble du système de l'utilisateur. LIJIANG Glass garantit l'intégrité et la disponibilité du schéma de construction technique fourni et de l'équipement et des matériaux fournis et garantit que le système peut être mis en fonctionnement normal.
Know More
Politique de retour
Les nouvelles machines de traitement du verre et les machines de verre isolant de LIJIANG Glass bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'expédition (jusqu'à 3 ans de garantie sont disponibles pour certains modèles). Les machines à verre isolant vendues par l'intermédiaire de revendeurs doivent être enregistrées auprès de LIJIANG Glass dans les 30 jours suivant l'achat pour être couvertes par cette garantie...
Know More
Politique d'expédition
Une fois que vous avez passé une commande pour une machine de traitement du verre chez LIJIANG Glass, nous vous contacterons le jour ouvrable suivant par e-mail ou par téléphone. Notre objectif est de vous fournir le meilleur service possible et de vous permettre de tirer le meilleur parti de votre machine de traitement du verre. Nos commerciaux en ligne examineront votre commande et vous contacteront avec une date de livraison estimée.
Know More
Garantie & Garantie
Les nouvelles machines de traitement du verre vendues par LIJIANG Glass bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'expédition. Les machines de traitement du verre vendues par l'intermédiaire de revendeurs doivent être enregistrées auprès de LIJIANG Glass dans les 30 jours suivant l'achat pour être couvertes par cette garantie. LIJIANG Glass garantit que toutes les nouvelles machines de traitement du verre vendues sont exemptes de défauts de fabrication, de pièces et de matériaux des fabricants. Nous réparerons ou remplacerons, sans frais, toutes les pièces déterminées par LIJIANG Glass. être un défaut de fabrication.
Know More
Contrôle qualité entrant
Afin de contrôler efficacement les pièces pour répondre aux exigences de qualité des machines de traitement du verre, assurez-vous que toutes les pièces utilisées pour la production de verre LIJIANG sont sous contrôle de qualité afin d'éviter divers défauts et machines de traitement du verre de qualité inférieure causés par des pièces de qualité inférieure.
Know MoreQu’en est-il des compétences et des expériences des experts en verre LIJIANG ?
Étape de service après-vente
Avis d'envoi d'ingénieur
L'ingénieur après-vente attribuera automatiquement le bon de travail pour le débogage et l'assemblage sur site selon le système CRM de l'entreprise, et les informations du bon de travail sont claires et correctes sur le PC ou le téléphone.
Avis pour le client
En même temps que l'ordre de travail de mise en service et de montage sur site est spécifié par l'équipe du service après-vente, le client se verra rappeler le message d'installation et de mise en service pour la première fois.
Ingénieur d'installation sur site
L'ingénieur du service après-vente arrivera sur le site dans les 48 heures suivant l'arrivée de l'équipement dans l'atelier du client pour déboguer et installer l'équipement, et le délai de livraison ne dépassera pas 72 heures ouvrables.
Former les travailleurs
L'ingénieur après-vente enseignera les compétences de maintenance et le fonctionnement de la production de la série d'équipements automatiques sur site, et sera patient et responsable jusqu'à ce qu'ils soient enseignés et appris.
Diplôme de formation Confirmation
L'ingénieur de service après-vente signera la lettre de confirmation de formation avec le client pour s'assurer que l'équipement peut être utilisé de manière indépendante à l'avenir sans l'aide de notre ingénieur.
Communication par messagerie instantanée
L'ingénieur après-vente laissera ses propres informations de contact telles que Whats app/Skype/Line, et assurera 7*24 heures en ligne pour répondre aux questions qui ont été rencontrées lors de l'utilisation.
Vérification des problèmes courants
L'équipe d'ingénieurs après-vente résumera tous les problèmes d'installation à haute fréquence et d'après-vente rencontrés, et les remontera au service de production pour amélioration et amélioration. Le manque de matériel sera le moteur de notre amélioration.
Avis et commentaires des clients
Le personnel du vendeur et les ingénieurs techniques du service après-vente effectueront une visite de retour par vidéoconférence ou une visite d'appel téléphonique tous les 3 mois pour résoudre activement les problèmes lors du fonctionnement et de la maintenance de l'équipement.
LIJIANG Glass Machine have pre-designed glass types of equipment that you can choose from but if you have special requirements for your building materials glass, we can customize glass for you. We can design them to match your branding and help you boost your sales.
If you do not have a warehouse to store your inventory, you can choose from one of our overseas warehousing programs. We will help you manage your inventories and make sure that they are safe and intact. As for shipping, we offer sea delivery services. This makes LIJIANG Glass Machine your best choice when buying bulk wholesale automatic glass equipment in China.
Livraison juste à temps !
LIJIANG Glass always understand that numerous customers do not have the proper space required to house their inventory. This is one reason why LIJAING Glass offers Just on Time Programs for our customers. We can work with you on a warehousing program to meet your company’s needs.
Throughout the entire process of our supply chain management, consistent on-time delivery is vital for the success of our business. Our warehouse department makes sure that your products are stocked properly before being delivered. Minimizing the supply chain glass machine and equipment accessories between the customer and the business, by directly delivering bottles from our own distribution centers and company outlets, makes us experts in what is of the utmost importance to you—on-time delivery.
Plus de cas mondiaux après-vente
Pourquoi LIJIANG Glass est-il considéré comme une marque et un fabricant crédibles pour acheter une nouvelle machine à verre ? il ne serait pas plus utile et pertinent pour les débutants et les professionnels d'entendre de vrais clients découvrir ce que c'est que d'acheter et d'utiliser une machine à verre isolante automatique chez nous. Nous le pensons également, c'est pourquoi nous avons collecté des tonnes de commentaires authentiques pour contribuer à apporter de la transparence à notre processus unique d'achat de machines à vitrage isolant.
So far, LIJIANG Glass Automation Equipment Co., Ltd. has built a global sales and service network centered on
LIJIANG Glass Headquarters (China),
LIJIANG Glass International Inc. (USA),
LIJIANG Glass GmbH (Bulgaria),
LIJIANG Glass Indian Officer(Indian),
and LIJIANG Glass Middle East LLC (Middle East),
allowing customers from all regions of the world to enjoy LIJIANG Glass's convenient and professional product experience and services.
After-sales Service Team
M. Wu Tian Yu
Responsable Ingénieur SAV
Le responsable du service après-vente de la machine à double vitrage automatique aux États-Unis, avec 15 ans d'expérience dans le service après-vente des équipements de traitement automatisé du verre isolant, et le client servi Cases se répandraient dans le monde entier...
M. Guo Qian Rong
Ingénieur SAV
Le responsable du service après-vente de machine automatique de double vitrage en Asie, avec 7 ans d'expérience dans le service après-vente d'équipements automatisés de traitement du verre isolant, et qui est expérimenté dans la formation des clients...
M. Ding
Ingénieur SAV
Le responsable du service après-vente de machine automatique de double vitrage en Europe, avec 8 ans d'expérience dans le service après-vente d'équipements automatisés de traitement du verre isolant, et qui est expérimenté dans le système d'exploitation PLC...
M. Guo Liang Chuang
Ingénieur SAV
M. Guo Liang Shuo
Ingénieur SAV
Mr. Suraj
Responsable Ingénieur SAV
Résident en Inde, avec 8 ans d'expérience dans le service après-vente, spécialisé dans la maintenance après-vente de la ligne de production automatique de verre isolant et de la machine verticale de lavage et de séchage du verre.
M. Mohit
Ingénieur SAV
Le résident du Moyen-Orient, avec 3 ans d'expérience en service après-vente, spécialisé dans la maintenance après-vente de machine automatique de scellage de mastic pour vitrage isolant, comprend une couche de revêtement en aluminium et une deuxième couche d'adhésif silicone...
M. Vikram
Ingénieur SAV
Le résident en Europe, avec 3 ans d'expérience dans le service après-vente, spécialisé dans la maintenance après-vente de la cintreuse automatique d'entretoises de verre isolant, y compris le cintrage de forme spéciale et le cintrage de cadre de fenêtre de train...
M. Mandeep
Ingénieur SAV
Le résident américain, avec 2 ans d'expérience en service après-vente, spécialisé dans la maintenance après-vente de lignes de production automatiques de verre isolant, y compris la planification du processus de traitement des équipements automatisés pour l'ensemble de l'usine de verre...
