O engenheiro pós-venda atribuirá automaticamente a ordem de serviço para depuração e montagem no local de acordo com o sistema CRM da empresa, e as informações da ordem de serviço são claras e corretas no PC ou telefone.
Ao mesmo tempo em que a ordem de serviço de comissionamento e montagem no local é especificada pela equipe de serviço pós-venda, o cliente será lembrado da mensagem de instalação e comissionamento na primeira vez.
O engenheiro pós-serviço chegará ao local dentro de 48 horas após o equipamento chegar à oficina do cliente para depurar e instalar o equipamento, e o tempo de entrega não excederá 72 horas úteis.
O engenheiro pós-serviço ensinará as habilidades de manutenção e operação de produção da série de equipamentos automáticos no local e será paciente e responsável até que sejam ensinados e aprendidos.
O engenheiro pós-serviço assinará a carta de confirmação do treinamento com o cliente para garantir que o equipamento possa ser operado de forma independente no futuro sem a assistência de nosso engenheiro.
O engenheiro pós-venda deixará suas próprias informações de contato, como Whats app/Skype/Line, e garantirá 7*24 horas online respondendo às perguntas que foram encontradas durante o uso.
A equipe de engenheiros pós-venda resumirá todos os problemas de instalação e pós-venda de alta frequência encontrados e os enviará de volta ao departamento de produção para melhoria e aprimoramento. A falta de equipamentos será a força motriz para o nosso aperfeiçoamento.
A equipe de vendas e os engenheiros técnicos do serviço pós-venda realizarão uma visita de retorno por videoconferência ou uma visita telefônica a cada 3 meses para resolver ativamente os problemas durante a operação e manutenção do equipamento.
