Experienced After-sales Service
Staffed by experienced service professionals, the support center is 24/7 open and never closed. LIJIANG Glass would field more than 10,000 requests each year, resolving 95% with after-sales service supports all over the world.
Serviço e Suporte
After-sales Service Policy
Para fortalecer a manutenção do equipamento da fábrica, garantir o reparo oportuno do equipamento, a LIJIANG Glass cumpriria rigorosamente o contrato de atendimento ao cliente assinado pelos clientes, forneceria aos clientes conteúdo detalhado de atendimento ao cliente e também forneceria aos clientes várias sessões e vários formulários de uso de equipamentos e treinamento de manutenção para garantir a operação a longo prazo do equipamento.
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After-sales Service Method
A LIJIANG Glass fornecerá ao cliente mais suporte no local: Para falhas que não podem ser diagnosticadas por telefone, engenheiros técnicos serão organizados para analisar os motivos, formular planos e solucionar falhas. Se houver um problema de qualidade durante este período, nossa empresa enviará um engenheiro especial para responder dentro de 1 hora, chegar ao local dentro de 72 horas e resolver o problema dentro de 24 horas. Se o problema não puder ser resolvido dentro de 24 horas, o produto correspondente será substituído no mesmo dia
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After-sales Service Plans and Commitments
Para garantir a operação de alta qualidade do equipamento fornecido pela LIJIANG Glass, a empresa está disposta a fornecer serviços de manutenção de alta qualidade para todo o sistema do usuário. A LIJIANG Glass garante a integridade e disponibilidade do esquema de construção de engenharia fornecido e dos equipamentos e materiais fornecidos e garante que o sistema possa ser colocado em operação normal.
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Política de devolução
As novas máquinas de processamento de vidro e as máquinas de vidro isolado da LIJIANG Glass têm garantia de um ano a partir da data de envio (garantia de até 3 anos está disponível para alguns modelos). As máquinas de vidro isolado vendidas por meio de revendedores devem ser registradas na LIJIANG Glass dentro de 30 dias após a compra para serem cobertas por esta garantia...
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Política de envio
Depois de fazer um pedido de uma máquina de processamento de vidro da LIJIANG Glass, entraremos em contato com você no próximo dia útil por e-mail ou telefone. Nosso objetivo é fornecer a você o melhor serviço possível e tirar o máximo proveito de sua máquina de processamento de vidro. Nossos representantes de vendas on-line revisam seu pedido e entram em contato com você com uma data de entrega estimada.
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Garantia de qualidade
As novas máquinas de processamento de vidro vendidas pela LIJIANG Glass têm garantia de um ano a partir da data de envio. as máquinas de processamento de vidro vendidas por revendedores devem ser registradas na LIJIANG Glass dentro de 30 dias após a compra para serem cobertas por esta garantia. A LIJIANG Glass garante que todas as novas máquinas de processamento de vidro vendidas estejam livres de fabricação, peças e materiais defeituosos dos fabricantes. Repararemos ou substituiremos, sem custos, quaisquer peças determinadas pela LIJIANG Glass. ser um defeito do fabricante.
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Controle de qualidade de entrada
A fim de controlar efetivamente as peças para atender aos requisitos de qualidade das máquinas de processamento de vidro, certifique-se de que todas as peças usadas para a produção de vidro LIJIANG estejam sob controle de qualidade para evitar vários defeitos e máquinas de processamento de vidro abaixo do padrão causadas por peças abaixo do padrão.
Know MoreQue tal as habilidades e experiências dos especialistas em vidro da LIJIANG?
Etapa de serviço pós-venda
Aviso de Despacho do Engenheiro
O engenheiro pós-venda atribuirá automaticamente a ordem de serviço para depuração e montagem no local de acordo com o sistema CRM da empresa, e as informações da ordem de serviço são claras e corretas no PC ou telefone.
Aviso para o cliente
Ao mesmo tempo em que a ordem de serviço de comissionamento e montagem no local é especificada pela equipe de serviço pós-venda, o cliente será lembrado da mensagem de instalação e comissionamento na primeira vez.
Instalação no local do engenheiro
O engenheiro pós-serviço chegará ao local dentro de 48 horas após o equipamento chegar à oficina do cliente para depurar e instalar o equipamento, e o tempo de entrega não excederá 72 horas úteis.
Treinando os Trabalhadores
O engenheiro pós-serviço ensinará as habilidades de manutenção e operação de produção da série de equipamentos automáticos no local e será paciente e responsável até que sejam ensinados e aprendidos.
Confirmação de qualificação de treinamento
O engenheiro pós-serviço assinará a carta de confirmação do treinamento com o cliente para garantir que o equipamento possa ser operado de forma independente no futuro sem a assistência de nosso engenheiro.
Comunicação de mensagens instantâneas
O engenheiro pós-venda deixará suas próprias informações de contato, como Whats app/Skype/Line, e garantirá 7*24 horas online respondendo às perguntas que foram encontradas durante o uso.
Verificando os problemas comuns
A equipe de engenheiros pós-venda resumirá todos os problemas de instalação e pós-venda de alta frequência encontrados e os enviará de volta ao departamento de produção para melhoria e aprimoramento. A falta de equipamentos será a força motriz para o nosso aperfeiçoamento.
Revisão e feedback dos clientes
A equipe de vendas e os engenheiros técnicos do serviço pós-venda realizarão uma visita de retorno por videoconferência ou uma visita telefônica a cada 3 meses para resolver ativamente os problemas durante a operação e manutenção do equipamento.
LIJIANG Glass Machine have pre-designed glass types of equipment that you can choose from but if you have special requirements for your building materials glass, we can customize glass for you. We can design them to match your branding and help you boost your sales.
If you do not have a warehouse to store your inventory, you can choose from one of our overseas warehousing programs. We will help you manage your inventories and make sure that they are safe and intact. As for shipping, we offer sea delivery services. This makes LIJIANG Glass Machine your best choice when buying bulk wholesale automatic glass equipment in China.
Entrega na hora certa!
LIJIANG Glass always understand that numerous customers do not have the proper space required to house their inventory. This is one reason why LIJAING Glass offers Just on Time Programs for our customers. We can work with you on a warehousing program to meet your company’s needs.
Throughout the entire process of our supply chain management, consistent on-time delivery is vital for the success of our business. Our warehouse department makes sure that your products are stocked properly before being delivered. Minimizing the supply chain glass machine and equipment accessories between the customer and the business, by directly delivering bottles from our own distribution centers and company outlets, makes us experts in what is of the utmost importance to you—on-time delivery.
Mais cases globais de pós-venda
Por que a LIJIANG Glass é considerada uma marca e fabricante confiável para comprar uma nova máquina de vidro? não seria mais útil e relevante para iniciantes e profissionais ouvir clientes da vida real experimentarem como é comprar e operar uma máquina automática de vidro isolado conosco. Nós também pensamos assim, e é por isso que coletamos toneladas de feedback genuíno para ajudar a trazer transparência ao nosso processo exclusivo de compra de máquinas de vidro isolante.
So far, LIJIANG Glass Automation Equipment Co., Ltd. has built a global sales and service network centered on
LIJIANG Glass Headquarters (China),
LIJIANG Glass International Inc. (USA),
LIJIANG Glass GmbH (Bulgaria),
LIJIANG Glass Indian Officer(Indian),
and LIJIANG Glass Middle East LLC (Middle East),
allowing customers from all regions of the world to enjoy LIJIANG Glass's convenient and professional product experience and services.
After-sales Service Team
Sr. Wu Tian Yu
Gerente de Engenharia de Serviço Pós-Venda
O responsável pelo serviço pós-venda da máquina automática de vidro duplo nos americanos, com 15 anos de experiência no serviço pós-venda de equipamentos automatizados de processamento de vidro isolante, e os casos atendidos do cliente se espalhariam por todo o mundo...
Sr. Guo Qian Rong
Engenheiro de serviço pós-venda
O responsável pelo serviço pós-venda de máquinas automáticas de vidro duplo nos asiáticos, com 7 anos de experiência no serviço pós-venda de equipamentos automatizados de processamento de vidro isolante e experiência em treinamento de clientes...
Sr. Ding
Engenheiro de serviço pós-venda
O responsável pelo serviço pós-venda de máquinas automáticas de vidro duplo nos europeus, com 8 anos de experiência no serviço pós-venda de equipamentos automatizados de processamento de vidro isolante, e que tem experiência em sistema operacional PLC...
Sr.
Engenheiro de serviço pós-venda
Sr.
Engenheiro de serviço pós-venda
Mr. Suraj
Gerente de Engenharia de Serviço Pós-Venda
Residente na Índia, com 8 anos de experiência em serviço pós-venda, especializado em manutenção pós-venda de linha de produção automática de vidro isolante e máquina vertical de lavagem e secagem de vidro.
Sr. Mohit
Engenheiro de serviço pós-venda
O residente no Oriente Médio, com 3 anos de experiência em serviço pós-venda, especializado em manutenção pós-venda de máquina automática de selagem de selante de vidro isolante, inclui uma camada de revestimento de alumínio e uma segunda camada de adesivo de silicone...
Sr. Vikram
Engenheiro de serviço pós-venda
Residente na Europa, com 3 anos de experiência em serviço pós-venda, especializado em manutenção pós-venda de máquina de dobra automática de espaçador de vidro isolante, incluindo dobra de formato especial e dobra de moldura de janela de trem...
Senhor Mandeep
Engenheiro de serviço pós-venda
Residente na América, com 2 anos de experiência em serviços pós-venda, especializado em manutenção pós-venda de linha de produção automática de vidro isolante, incluindo o planejamento do processo de processamento de equipamentos automatizados para toda a fábrica de vidro...
