El ingeniero de posventa asignará automáticamente la orden de trabajo para la depuración y el ensamblaje en el sitio de acuerdo con el sistema CRM de la empresa, y la información de la orden de trabajo es clara y correcta en la PC o el teléfono.
Al mismo tiempo que el equipo de servicio posventa especifica la orden de trabajo de montaje y puesta en marcha in situ, se le recordará al cliente el mensaje de instalación y puesta en marcha por primera vez.
El ingeniero de posventa llegará al sitio dentro de las 48 horas posteriores a la llegada del equipo al taller del cliente para depurar e instalar el equipo, y el tiempo de entrega no excederá las 72 horas hábiles.
El ingeniero de servicio posventa enseñará las habilidades de mantenimiento y la operación de producción de la serie de equipos automáticos en el sitio, y será paciente y responsable hasta que se enseñen y aprendan.
El ingeniero de posventa firmará la carta de confirmación de capacitación con el cliente para garantizar que el equipo pueda operarse de manera independiente en el futuro sin la asistencia de nuestro ingeniero.
El ingeniero de posventa dejará su propia información de contacto, como Whats app/Skype/Line, y garantizará 7*24 horas en línea para responder las preguntas que surgieron durante el uso.
El equipo de ingenieros de posventa resumirá todos los problemas de instalación y posventa de alta frecuencia encontrados, y los enviará al departamento de producción para mejorarlos y mejorarlos. La falta de equipamiento será el motor de nuestra mejora.
El personal de ventas y los ingenieros técnicos del servicio posventa realizarán una visita de regreso por videoconferencia o una visita telefónica cada 3 meses para resolver activamente los problemas durante la operación y el mantenimiento del equipo.
