Der Kundendiensttechniker weist den Arbeitsauftrag für das Debugging und die Montage vor Ort automatisch gemäß dem CRM-System des Unternehmens zu, und die Arbeitsauftragsinformationen sind auf dem PC oder Telefon klar und korrekt.
Gleichzeitig mit der Vorgabe des Inbetriebnahme- und Montagearbeitsauftrags vor Ort durch den Kundendienst wird der Kunde erstmalig an die Montage- und Inbetriebnahmemeldung erinnert.
Der Kundendiensttechniker wird innerhalb von 48 Stunden nach Eintreffen der Ausrüstung in der Werkstatt des Kunden vor Ort eintreffen, um die Ausrüstung zu debuggen und zu installieren, und die Lieferzeit wird 72 Arbeitsstunden nicht überschreiten.
Der After-Service-Ingenieur wird die Wartungsfähigkeiten und den Produktionsbetrieb der Reihe von automatischen Geräten vor Ort lehren und geduldig und verantwortungsbewusst sein, bis sie gelehrt und erlernt sind.
Der After-Service-Techniker unterschreibt das Schulungsbestätigungsschreiben mit dem Kunden, um sicherzustellen, dass die Geräte in Zukunft ohne die Hilfe unseres Technikers eigenständig betrieben werden können.
Der Kundendiensttechniker hinterlässt seine eigenen Kontaktinformationen wie Whats App/Skype/Line und stellt sicher, dass 7*24 Stunden online die Fragen beantwortet werden, die während der Nutzung aufgetreten sind.
Das After-Sales-Ingenieurteam fasst alle aufgetretenen Hochfrequenz-Installations- und After-Sales-Probleme zusammen und leitet sie zur Verbesserung und Verbesserung an die Produktionsabteilung zurück. Der Mangel an Ausrüstung wird die treibende Kraft für unsere Verbesserung sein.
Die Verkaufsmitarbeiter und die technischen Kundendiensttechniker führen alle 3 Monate einen Videokonferenz-Gegenbesuch oder einen Telefonbesuch durch, um die Probleme während des Betriebs und der Wartung der Geräte aktiv zu lösen.
